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做微分销怎样留住客户提升满意度?

微信营销 发表于:2016-08-17 18:43:58 阅读(1657)
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【启博导读】想要做好微分销,每个商家都把销量放在第一位,而客户则是销量的决定因素。如何吸引客户固然重要,但是怎样留住原有的客户也尤其重要。
  想要做好微分销,每个商家都把销量放在第一位,而客户则是销量的决定因素。如何吸引客户固然重要,但是怎样留住原有的客户也尤其重要。

  一、考虑微信商城平台的权重和平台特性

  消费者的购物心态受到外界许多因素的影响,比如外界对于微分销商城的相关排名。排名在前面的微商城系统,自然会有更多的客户愿意光顾,这是大多数消费者的普遍心态。所以微分销系统要给消费者一个良好的印象,才能激起他们的兴趣去购买。

  微分销平台的性质也是极其重要的。微信商城在设计的时候,要站在消费者的角度去思考,跟着消费者的使用习惯走,分类搜索的方便性、购物系统的稳定性、网页转化率的高效性以及购物界面的美观性都是影响顾客购物的重要因素。

  二、微分销系统的售前售后服务

  微分销的售前服务是指消费者对商品个方面的咨询如尺寸、码数等等,认真及时地去回答、解决消费者的问题,让消费者在下单前就体验到最好的服务,消费者对产品甚至是整个商场的满意度都会有一定程度的提升。

  微分销的售后服务是关于商品的退换、个性化服务等。商品购买后消费者发现不合适需要退换是商家与消费者都不愿意遇到的事,这中间会产生包括邮费之类的一系列问题。包邮规则、退换条件、物流费用等都会影响消费者的消费体验和最终对商城的满意度。

  做微分销商场想抓住客户,主要还是通过系统内部的营销互动功能去留住客户。360shop微分销系统集各种营销功能于一身,在吸粉引流和促进二次成交方面都有着丰富的运营经验,能够为企业留住客户做出最大化的帮助。

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