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微商城网站的运营重点,了解用户隐性需求

微信营销 发表于:2016-09-26 18:18:53 阅读(756)
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【启博导读】企业商家在运营一个微商城网站的时候,往往会遇到许多问题,花费大量精力去推广运营微商城,虽然获得了大量流量,但转化率却很低。如何让微商城网站的运营达到跳出率低,转化率高的目的呢?最重要的一点就是商家企业要准确了解用户的隐性需求。
  企业商家在运营一个微商城网站的时候,往往会遇到许多问题,花费大量精力去推广运营微商城,虽然获得了大量流量,但转化率却很低。如何让微商城网站的运营达到跳出率低,转化率高的目的呢?最重要的一点就是商家企业要准确了解用户的隐性需求。
  只有了解到用户的隐性需求,企业商家才能设计出使用户感兴趣的内容,从而留住用户,降低微商城网站的跳出率。

  一、观察+询问

  想要了解到用户的隐性需求,首先要对微商城网站所经营的行业有所了解,再进行观察询问。观察询问的方法可以使商家得到更多与用户相关的信息,然后进行对症下药地推荐。这样可以有效对用户进行分析了解,准确提供用户隐性需求的内容,达到促进转换率的目的。

  二、提议+选择

  微商城网站里的所有商品,虽然企业商家十分了解,但是用户就没有那么了解了。这也是微商城客服存在的原因之一,就是给用户解疑答难。所以通过给用户提供建议和选择,可以有效获取用户的好感跟信任,这一互动可以拉近商家与用户之间的距离,也是促进交易的关键。

  三、思考+提醒+暗示

  多思考用户的行为目的也是做好营销的重点,仔细分析用户行为才能知道用户想要的是什么。同时商家也应该思考用户需要的是什么样的产品。而提醒与暗示,就是以帮助用户为前提,提醒和暗示用户进行交易,这是促进交易的关键。

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