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移动商城网站用户体验的影响因素

微信营销 发表于:2016-10-12 18:23:14 阅读(908)
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【启博导读】互联网科技信息发展迅速,使信息的获取及时而又准确,移动设备的使用人数剧烈上升,而使用智能手机进行消费购物的人群基数也随之增大。移动商城网站逐渐成为商家们展开电商大战的一个重要领域,那么用户在移动商城网站上的用户体验有哪些影响因素呢?

  互联网科技信息发展迅速,使信息的获取及时而又准确,移动设备的使用人数剧烈上升,而使用智能手机进行消费购物的人群基数也随之增大。移动商城网站逐渐成为商家们展开电商大战的一个重要领域,那么用户在移动商城网站上的用户体验有哪些影响因素呢?

  一、移动商城网站的速度

  进入移动商城网站的速度是否够快速,是用户体验最基本的影响要素。如果在几秒之内还不能打开手机商城的购物网站,那么没有几个用户会有耐心等待商城慢慢打开。

  二、移动商城网站的模板是否抓人眼球

  要使移动商城网站的模板和产品抓人眼球,最重要的就是要有自身的特色。在网上销售产品,产品的图片在一定程度上起了决定性作用,所以产品的图片要进行实物拍摄,让效果更清晰,这样才显得更有说服力,更能让买家放心。产品不同角度和细节的图片可以适当多放一些,当同一件商品,买家会选择产品图片更多的那个,但产品不能PS太过,否则会造成退换货的概率太高,也影响用户体验,而且会增加成本。

  三、订单流程简单高效

  移动商城的订单流程要尽量简单,最好在三步操作以内完成,也就是加入购物车、注册登录购买或者不用注册直接购买、输入收货信息等,最后完成付款。

  四、用户在移动商城网站能够快速找到想要的产品

  对于一些大型微商城网站来说,产品的分类及其复杂多样,如果用户能够快速找到自已想要的产品,这是能否留住用户的一个很重要条件。首先商城必须有一个高效的搜索功能,其次商城对产品的分类要系统、细分,还要有相关的尾性搜索,如服装有色彩和尺寸等,所以在商品列表里要将这些属性都列出来。

  五、付款方式方便快捷

  移动商城网站的付款方式必要多样化,除了支付宝等必备的第三方支付方式,其它各银行的银联支付也要有。

  六、可用手机在线追踪查询订单

  购买完商品后,用户需要知道商品的物流情况,因此移动商城购物网站要做一个订单在线追踪查询系统以及退换货的保障。

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