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App运营出现用户流失怎么办?

微商技巧 发表于:2016-10-28 18:02:44 阅读(642)
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【启博导读】App运营过程中出现用户流失是一种正常现象,但是运营者要从中找出原因以及解决方法。
  App运营过程中出现用户流失是一种正常现象,但是运营者要从中找出原因以及解决方法。
  那么app运营中出现用户流失要怎么做呢?

  一、用户可能流失的相关因素

  小数量的用户流失属于正常现象,但可以从这部分流失的用户中分析出他们的相同点和来源。比如有些用户在登陆注册等环节上的流失,是因为操作太麻烦,运营者再针对这些分析做出相应的调整即可。

  二、寻找用户流失的原因

  一般情况下运营者都不清楚用户流失的真正原因,但是通过查看用户对于APP的评论情况是总结出原因的方法之一。时效性产品的用户流失是不可避免的,在寻找用户流失原因时,也可以从下游渠道中寻找答案。

  三、接受用户流失,不断满足现有用户需求

  产品的核心价值是满足用户的需求。运营者面对用户的流失也不要一味地想着去挽回那些流失的用户,反而却冷淡了现有的用户。其实从另一方面看,那些流失的用户并不是运营的目标用户,而现有的用户才是真正需要认真对待的群体。在整改产品时要特别关注留存用户的意见,满足现有用户的需求,包括了解他们的隐性需求,不要造成现有用户的再次流失。

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