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来看一看微商提高成交率的聊天技巧!

微商技巧 发表于:2018-07-13 15:22:28 阅读(428)
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【启博导读】掌握这些聊天术,让你的成交量越来越多!

  掌握这些聊天术,让你的成交量越来越多!

  1、打招呼

  2、自我介绍

  3、了解对方,引导介绍,挖掘需求

  4、赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

  5、引出产品,达成成交

  若是同已经熟悉你的人沟通成交就能从以上第4-5步执行,若是陌生的客户人群就要从第一部开始一次推进。

  第一步实现的是认知的需求,第二步自我介绍,第三步了解对方,引导对方做自我介绍,若是满足了第一步第二步对方会主动的做自我介绍,然后去挖掘他的需求,第四步是赞美对方,挖掘问题,对方做完自我介绍后,你要赞美一下对方,然后挖掘问题,给予对方你的解决方案,记住我们不是卖产品,我们卖的是解决方案,不是你去卖了产品,而是客户自己买走了产品,然后接下来做自我证明。

  不要一上来就为对方推产品,在聊天的过程里你发现他有哪些需要帮助的,要提前价值输出,价值输出是什么,就是在成交之前助他解决一个问题,别人才会认为,你是有价值的,你这个人很不错。

  我们作为卖家实际上也是消费者,在买东西时也是认为这个人不错,这个人推荐的东西很靠谱,你就信任他,我们平时买房子买化妆品,你会先想到问你朋友,那个店那个中介靠谱,而全部的人买东西消费,都是想找一个靠谱的人,给他一个实实在在的建议,或者是实在的产品,那么我们如何使别人清楚你是一个很实在靠谱的人?前提是你可以帮助他,先去在沟通里聊出他的潜在去修和实际需求,先为他帮助一次,使他清楚你就是有这个能力可以帮助到他,也就是自我证明。

  然后第五步就是引出产品打成成交,自我证明别人就清楚你可以帮他,实际上也产生了信任,这个时候你要给他去匹配他需要什么,搭配产品,最后完成成交,利用这样一个流程下来,他最后购买以后还会感谢你的。

  拆分:

  第一步:打招呼,表友好

  你:Hello,你好,非常高兴认识你。

  对方:热情/冷漠

  策略:任何反应都进行第二步

  你开始打招呼,比如说,你说hi你好呀,非常高兴认识你,对方这时就会有两种反应,热情和冷淡,或者对方回复:“哦,好啊”无论遇到那样的反馈,无论是任何一种反应都要做第二步动作,自我介绍,你发完这句话不用等他回复,你就直接能够开始第二步行动。

  可是在自我介绍中蕴藏了许多的玄机

  第二步:自我介绍

  (职业身份:彰显背景资源人脉)

  (暗藏玄机:你用成绩吸引他主动发问,在他心里埋下种子心理)

  (兴趣特长:寻找共同话题,避免尬聊)

  (表示友好,引主题,引导对方说出需求)

  通过自我介绍展示出你的专业,职业背景及你的爱好等信息,第二句是中心,你当下做的事情就是种子,用一句话将这个种子种在对方的心中,然后将你的特长表现出来给对方一个话题聊,然后再引导她说出需要。

  当我们做完自我介绍之后,对方可能会有两种反馈:

  1、兴奋(直接进行第三步)

  2、两种反馈没反应,冷淡,若是遇到第2种反馈就各位记住这时就抽身,不要在这里浪费时间。

  第三步:了解对方,引导介绍,挖掘需求。

  第三步就是我们要清楚对方引导介绍,挖掘需求,你:过奖了,我要如何称呼你?你是什么行业的呢?

  而你这样问是在问他的职业,问他的身份,是在了解对方(问职业问身份,记得价格聊天表情不然显得冷漠)对方的反馈可能有2种,1热情若是遇到这种我们就进行第4步, 第二种没有热情我们就抽身,你问了这些信息后就能问问对方有哪些需要帮助的,也就是在挖掘痛点及需求这是第三步。

  第四步:赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

  我们之前问了对方,如何称呼做那个行业的,相当于他做了自己的自我介绍,这时你要赞美他,然后挖掘问题,给予建议自我证明,赞美过后就能去聊一些开放式问题,挖掘他的痛点,比如他在生活里有哪些困难。

  可以与你和你的产品联系起来,找到对方聊天中的痛点,(能够闲聊但是要掌握节奏不要聊的太远)对方若是讲了问题,你先帮他解决一个小问题,去证明自己,能够帮他,然后找到产品服务与他匹配的地方,一个产品肯定有许多种功效。

  如:一个护肤品可以美白可以去黑头,还可以补水,对方就是有黑头,你一个劲给他讲,你这个产品的补水的功效过好,这样是不是不合理,因此要找到你的产品与他需求匹配的地方,帮助能够提一下补水的效果,然后若隐若现的带出你的产品。

  场景案例:

  赞美对方,挖掘问题,给予建议,自我证明

  (假设对方痛点是爱旅行,嫌打伞太麻烦又怕晒黑)

  哇哦,你好棒,请收下我的膝盖。

  黑不黑不是重点,主要是长得美呀。

  我以前也是,一出去旅行就晒成黑煤球。

  并且也懒不喜欢打伞不方便,后来淘到一款防晒挺好。

  对方的反下面几种:

  1、询问是哪些产品(进入到第五步策略1)

  2、直说谢谢(进入到第五步策略2)

  3、平淡反馈(进入到第五步策略2)

  第五步:引出产品促成成交

  策略1:主动询问的,直接介绍成交(成家)

  对方反馈:

  1,直接成交(非常高兴可以帮到你,有什么问题你给我留言或者@我)成交后要讲出这样的语言。

  2,有疑虑(打消顾虑,继续说服,说服无效,不要强求,直接停止进行策略2)

  策略2:引导翻看朋友圈,抽身(养着)我有点事,你可要看一看我朋友圈,我们能够后续多交流。

  养到一定的时间,他们会再来找你的。

  你帮他解决了问题与疑虑,还没表现出意愿的。