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微商出单必备,成交顾客前有7个信号,千万不要放过哦!

新闻资讯 发表于:2018-08-18 15:09:55 阅读(92)
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【启博导读】在顾客购买过程里,常常会有一些经意和不经意的购买信号。做为合格的微商人一定要及时发现并积极应对。

  在顾客购买过程里,常常会有一些经意和不经意的购买信号。做为合格的微商人一定要及时发现并积极应对。

  一、感兴趣

  对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣与好奇感,向推销人员问一些他关心的问题。

  应对方法:

  要主动地向顾客介绍,并回答顾客关心的问题。

  二、联想

  可能会联想到此商品会为自己带来的好处,可以处理什么困难,将感兴趣的商品与自己的日常生活联系在一起。

  应对方法:

  要使用各种方法与手段,适度助力顾客增加他的联想力。

  三、产生欲望

  仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望与冲动。

  应对方法:

  要把握时机,进一步介绍其关心的问题,促进顾客的购买欲望。

  四、对比权衡

  要求越来越多产品的细节图,高清图,以及一些其他类型的产品图,将同类商品做更详细、更综合的比较分析。

  应对方法:

  要适时提供一些有价值的建议,供其参考,助顾客下定决心。

  六、信任

  询问商品的质量和使用方法,询问有关品牌的情况,询问售后服务等。

  应对方法:

  我们的用语与态度、专业知识很关键,对品牌的背书使顾客产生信任。

  六、决定行动

  顾客希望有折扣优惠等。

  应对方法:

  “下单就有折扣,亲是想要微信支付还是别的方式?”

  七、满足

  在付款过程里可能发生一些不愉快,在使用过程里可能发生一些不愉快,可能会有突发的事件。

  应对方法:

  要自始至终保持,诚恳、耐心的待客原则,直至顾客下单成交,后续服务保证质量,才会维护好长久的利益关系。