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微商怎么做客户档案?

微商技巧 发表于:2019-01-09 10:52:13 阅读(256)
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【启博导读】不知道各位微商有没有过这样的烦恼,客户太多的时候不容易将客户资料进行分类,难以对客户进行大数据的分析。

  不知道各位微商有没有过这样的烦恼,客户太多的时候不容易将客户资料进行分类,难以对客户进行大数据的分析。其实对于微商来说,做客户档案比较重要,拥有完整、精确的客户档案之后才能更好的管理手中的客户资源,比如说知道了什么样的客户消费频率高,以及各种用户所偏爱的产品等信息,就能够更好地调整营销方案。所以我们今天就一起来看看微商怎么做客户档案吧。

  客户档案要做哪些内容?

  首先,客户档案最基本的就是要包含一些基础信息,例如姓名、职业、性别、年龄等,这些基础的信息能够通过系统进行大数据的分析和整理,可以描绘出一个用户画像,能精确的知道微商所面对的客户群体。

  第二就是一些增值信息,比如生日、家庭状况,以及工作收入等信息,这些增值信息一般都是和消费能力直接挂钩的,通过对真实信息的整理和分析能够准确的知道客户的购买力和潜力。

  最后就是关于城市背景,以及喜好等信息,比如客户生活工作的地点,以及平日里的爱好,能够对用户的购买行为进行更加精确的分析。

  怎么建立客户档案呢?

  现在很多软件,不管是手机软件还是电脑软件都有建立档案的平台,例如最基本的电脑自带软件excel,都能够通过表格、图表以及统计图的形式来建立客户档案,而且整理和查阅起来都非常方便。Excel前期录入可能会麻烦一些,但在整个客户档案形成之后进行填补和补充,就更容易一些了。市面上还有一些专门做客户档案的软件,功能更加全面,大家有兴趣可以在网上寻找或自己在Excel上做。

  分析了这么多,大家应该对建立客户档案有很多了解了,现在各个微商之间的差距越来越小,做客户档案可以提高微商在行业中的竞争力,也能够拉近与客户之间的距离。比如说在客户生日的时候能够发送祝福或提供优惠,就能够极大的增加客户对微商的好感,这样一来就极大的增高了微商在同行中的竞争力,对微商营销和推广是百利而无一害的。所以还在观望做客户档案的各位微商们,赶紧行动起来,赶快优化手中的客户资源吧。