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把微商客户维护好少不了这些法子!

微商技巧 发表于:2019-11-19 18:28:33 阅读(44)
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【启博导读】微商经过一段时间的营销推广积累一部分客户,当积累的客户更多时,微商就要想办法维护好自己的客户,提高客户的忠诚度。微商平时在运营过程中除了要关注吸粉的方法,也必须注重注重客户的维护。

  微商通过一段时间的营销推广积累一部分客户,当积累的客户越来越多时,微商就要想办法维护好自己的客户,提高客户的忠诚度。微商平时在运营过程中除了要关注吸粉的方法,也需要注重客户的维护。

  做好微商客户的维护,这些策略不能少。下面启博小编就来向大家具体介绍一下微商客户维护策略。

  建立客户档案

  微商在销售商品的过程中,了解了客户的一些基本情况,了解客户所在的地址,有了客户的一些基本联系方式。比如微商与客户在微信上聊天,就能了解客户的朋友圈。客户在支付的时候就能了解客户平时会使用什么样的支付方式。根据客户所购买的商品,确定客户的年龄阶段。

  微商在与客户沟通时,准确的捕捉到有价值的信息,将客户的信息收集归纳,然后针对不同类型的客户进行营销。当微商的客户增多时,就需要将客户建立档案。比如微商通过建立微分销商城,在系统建立客户档案,方便今后与客户沟通。

  注重售前售后服务

  微商在销售产品时,不要主动的介绍过多的产品信息,客户在提问时,微商需将产品的准确信息告知客户。有很多人只是咨询微商所销售的产品,在咨询之后不购买商品,有一部分微商就不会关注没有购买商品的客户。

  实际上这些客户也是自己的潜在客户,也需要留出一部分时间为这部分潜在客户提供服务。当客户购买商品时,在微分销商城显示订单,为客户发送发货提醒,在货品即将到达时发送签收提醒。有一些商品在发货的过程中,物流方面会出现问题,微商需与客户积极的进行沟通,及时解决物流问题,安抚客户的情绪。

  交易完成后的维护

  客户在购买商品后,微商也要做好交易之后的维护。微商主动询问客户使用情况,积极为客户解决产品在使用过程中遇到的问题,为客户提供优质的服务。比如客户在反馈产品信息时,微商将客户截图分享到自己的朋友圈,微商也可以让客户直接将产品的使用情况截图发送到自己的朋友圈,达到更好的宣传效果。

  如果微商销售的是一些快销产品,比如女性的护肤品,就需要做好客户的后期维护,让客户继续购买自己所销售的产品。微商在挑选产品时,一定要选择一些好的产品,只有好的产品才能够为自己积累更多客户。

  综上就是向大家具体介绍的关于微商进行客户维护的策略,微商在进行客户维护时,从客户的角度出发,将客户进行精准的分组,针对不同类型的客户进行准确的营销,利用以上介绍的这些策略,必然会维护好客户。