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微商想要找到客户真实需求,这些方法必须掌握!

微商技巧 发表于:2020-08-19 18:38:18 阅读(149)
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多数微商人在和客户交流过程里,太过急躁地、迅速地要将产品推给客户,就无视了客户的真实所需。而成交率低更关键的缘由就在没有找到客户的真切要求,如何发现到客户的真切所需直到成交呢?

  多数微商人在和客户交流过程里,太过急躁地、迅速地要将产品推给客户,就无视了客户的真实所需。而成交率低更关键的缘由就在没有找到客户的真切要求,如何发现到客户的真切所需直到成交呢?

图片来源:摄图网

  若是客户精准地说出所需要的产品与服务,那我们只需做好在一个友好和谐的交流环境里,亲切地按照客户所需介绍产品和提供服务就行。

  不过,也不是每个客户都会直言不讳地酱醋自己的要求,这就要我们利用交流与洞察去察觉他们的暗藏要求,并借助友好的提醒与引导去满足对方,最后完成交易。

  下面启博小编就来和大家讲一讲怎么挖掘顾客的真实要求?

  1、状态式发问法

  我们很难去成交不相识的客户,顶尖的人都在问,问完就能成交。状态式发问便是资助我们相识客户的需求。

  熟悉对方的状况与背景等基本情况,也叫诊断式提问。

  任何人都很难成交自己不了解的人,就像医生给病人看病,医生不问诊,病人不说哪里疼,那是没法看病的。所以成交要先从问开始,就像医生问完后就告诉你这是对症下的药,去买单吧。

  状态式发问便是通过干涉客户一些需求相关的问题,来真正找到客户的需求。好比我们和微商团队的人谈天,他问:你做微商多久了?你团队几多人?你团队怎样样?

  他就会跟你说团队办理杂乱,流失率高,然后你就可以找到他的问题,然后他要办理问题,便是要参加你团队跟你学习办理团队的要领。我们要经过三五句话找到对方的问题,相识客户的状态与配景等根本环境。

  2、问题式提问,找到痛点

  痛点式发问,简略说来便是经过提痛点问题,让客户意识到本身问题的紧张性。贩卖就应该从痛点动手,要让客户看到本身痛点,包罗已往的痛楚与将来的痛点。没有痛楚就要找出他将来的大概产生的痛点。

  销售从痛点入手。包括过去的痛点和未来的痛点,没有痛点就要找出痛点。

  “你之前也选择过其它产品,为什么不接着使用呢?”

  这句话可以将价格贵,服务差,效果不好等原因挖出来。你的皮肤问题要是连续不办理,有没有大概你老公对你的爱淘汰而出轨呢?这便是发掘将来大概产生的痛点。

  “有关选择美肤产品,你最忧愁的问题是什么?”

  对方可能会说我皮肤油性大,我担心买到的不是我针对我皮肤的。这些都是客户的痛点,知道了这些,成交是否容易了些。

  这就找到了对方的痛点,一定要用发问的方法让客户本身说出痛点,更有利于你成交。

  三、成交式提问

  当熟悉客户的状况,找到客户的痛点,放大痛苦后,通过成交式提问,那基本就能成交了。

  “我能帮您解决以上所有问题,你愿意试一下吗?”后面通过专业知识导向你的产品和服务。

   成交是有逻辑的,经过有用问题连接起来,就可以构成一整套话术,经过这种方法成交率可提高3倍以上。

  每种要领都要问5个问题,至多有20个问题,固然这些问题你可以事前预备,大概并不涉及立即收钱,但对方一定盼望你能资助他,给他办理方案,做销售的基础便是问问题。做微商,问对问题易成交!

  四、暗示式提问放大痛苦

  当借助问题式提问找到客户的痛点后,就需要放大他的痛苦,让对方感觉到不买是一种损失。

  借助暗示提问,客户才会了解到自己目前对产品的迫切需求,如果多问几次,那客户就被自己打败。

  经过表示法发问后,客户会更深入地明确到本身对付产物的急迫需求,要是你多问,客户就会以为本身问题的紧张性,急迫必要办理,然后碰巧你能帮他办理,他也就乐意追随你了。

  销售过程:

  找寻客户基本需求

  借助提问等方式,准确的了解客户对产品的需求,了解客户的基本需求是大家打开销售大门的根基,是作为一个销售员首先明确的问题。然后再根据客户的真正需求,具体问题具体分析。

  指引客户处理问题

  而身为销售人员,要主动的像客户提问,引导客户说出自己的需求,而不是等着客户来问你,只有你主动,让客户感受到你的专业和你的热情,才能成功一半。抛出处理方案客户提出问题,你搞定问题。

  成交之后和客户创建客情关系

  这也就是我们在销售进程里常常讲的老客户维护。

  客户的要求中往往蕴藏着很大的商机。一定要牢记,会掌握客户要求才会搞好销售,多出单,把微商给做的更加好。

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