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实体店怎么把用户变成分销商

新闻资讯 发表于:2015-06-10 17:06:11 阅读(826)
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【启博导读】实体店做微商现在已经不是什么新鲜的事情,自从做起来微商,微信分销商什么的都已经是司空见惯。也许,O2O模式说得确实很玄乎,不过对于实体店老板来说,他们只想知道,什么是最直接有效的线上营销方法。

  现在的微商喜欢把微商说成一个高大上的O2O模式,不过O2O模式倒是一个很流行的词汇, O2O可以把一个顾客变成了两个。

  “O2O没有统一的模板,每个创业者拥有的资源不一样,客户的需求也是多元化的。”梁冉博认为,随着互联技术的飞速发展,O2O定义和实现途径,也在变化。

  “现在我们对O2O的理解,已经发展到了线上线下互相融合的阶段。随着销售场景的拓展,一个顾客变成了两个,在实体店购物的客户,同样也可以在家里捧着手机下单。”他说。

  和传统网络营销相比,实体店铺引入O2O模式的优势在于,它首先解决了客户信任的问题。实体店铺不仅是品质的保证,也是线上流量的重要来源。

  梁冉博说:“当顾客愿意在你的实体店购物的时候,一个场景已经建立起来了。创业者需要思考的问题就是,当顾客利用网络选购,体验同样的商品时,他将会利用何种渠道去寻找,我需要额外提供何种服务?顾客的选择,就是你的战场。”

  可以说,用户思维,是互联网思维的核心,产品设计、极致用户体验和口碑传播等,都离不开用户的参与。因此,不管创业者是经营网店、开实体店铺,还是要搞所谓O2O,第一步需要思考的都是:我的客户是谁,他们在哪里。

  梁冉博表示,即使创业者认为自己无力建立标准的O2O销售闭环,那至少也要尝试利用各种网络工具,进行服务的延伸,从而刺激二次销售。随着实体经营成本的飙升,单一销售场景已经举步维艰。

  观点

  需要的不是概念,而是操作方法

  “对于规模不大的实体店铺来说,所谓的O2O模式,其实更多地着眼于网络营销与实体销售的结合。大家需要的不是概念,而是操作方法。”梁冉博坦言。

  他认为,目前来讲,门槛最低、效率最高的网络营销工具,非微信莫属,“微信和由它衍生出的一系列购物平台,很大程度上解决了小微企业的技术性难题。要知道,自建平台的技术难度是很大的。”

  从用户思维的角度来讲,创业者当然应该选择顾客集中的平台,这也要求创业者自身是一个深度的互联网用户,能够及时发现时下最热门的聚合平台,“现在这个平台是微信,但是创业者也应该时刻关注新平台的崛起。”

  在本次创业讲座上,梁冉博将以微信营销技巧为基础,帮助创业者寻找最适合自己的销售拓展手段。

  “对于复购率较高的商品,网络营销对于销售的促进是很明显的。时下流行的朋友圈营销、社群营销,都可以作为创业者接触O2O模式的第一步。”梁冉博说。

  案例

  把用户变成自己的分销商

  由于创业者本身所拥有的产品、资源不同,其操作O2O的方法、技巧也不尽相同。

  在梁冉博看来,对于大多数创业者来讲,O2O更多的是从线下往线上走,“这两年,很多线下店吃尽了线上冲击的苦头,对于原先有渠道、有代理的实体店铺来讲,电商赤裸裸地把他们的渠道打碎了。为了寻找更大的机遇,实体店铺开始寻找从线上引流的方式。”

  梁冉博曾经辅导过一个线下的化妆品店铺,该店铺是一个比较标准的线下店,线下有流量,营销也没问题,但是他们希望通过线上的发展进一步将生意扩大。

  后来这家店选择的方式是:全员营销,店员分销,以店铺为中心,让店员及用户变成自己的分销商。

  “比如店铺会要求每个店员都有微信,也要加用户的微信,通过微商城、扫二维码等方式,引导店员及用户把产品分享到自己的朋友圈,最终有成交了,给店员及用户一部分提成。”梁冉博说,这就形成了一个从线上引流到线下,同时线下又为线上服务的闭环,这是一个循环模式。

  这一模式也会面临一些管理问题,比如如何把控店员及用户的提成问题等,需要管理者在初期将价格体系等具体设计好,以避免后期的纠纷。

  技巧

  先把“蛋糕”做得漂亮点儿

  任何的营销技巧、营销动作,归根结底都是人在操作,基于O2O的营销模式,需要更加注意流量思维和用户思维。

  “朋友圈刷屏在卖的东西,你不见得敢买,关键在于你不信任他。”梁冉博说,成交都是建立在信任的基础上,如果是一家你所熟知的实体店店员,通过朋友圈把东西介绍给你,你去购买的可能性就偏大。

  同时,发广告刷屏也是有技巧的,第一种是面向弱关系用户的刷屏,你和对方没有其他关系,加他就是为了卖东西,不刷屏他看不到你的产品,如果对方没有需求,把你屏蔽了,对你也没有损害。

  第二种是面向强关系用户的刷屏,这样的刷屏尽量不要太频繁,不伤及朋友关系。

  朋友圈的广告怎么发?也是有技巧的。

  “简单来说,就是你的‘蛋糕’要做得漂亮点儿,明确你的用户是谁?用户在哪儿?针对你要发的内容,做一版漂亮的文案。”梁冉博介绍,可以通过一些吸引人眼球的“标题”,先引导大家点进去,然后通过可读性高的文案,把他们留下来,这样才有利于促进成交。

  启博小编叨一叨: 除此之外,社群也是O2O营销的一个重要的操作工具,利用线上或者线下的社群提高用户的黏性。