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谈微信商城及微信属性

微信帮助 发表于:2015-06-19 15:19:01 阅读(4495)
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  很多商家以为到微信公众平台申请了服务号,开通了微信支付,就可以建立微信商城,但操作后面会发现,不同于淘宝,想要在服务号内展示商品、接收和处理订单,需要购买一套软件。

  在淘宝、商家只要根据已有模板上传商品信息,便可建成一个网店。用户浏览、选择、购买、支付,商家收到信息后处理订单,这个完整的交易过程实现的背后是淘宝提供了一套统一标准的交易系统。而目前的微信并不提供这一套交易系统。这样意味着,即使微信于二个多月前开放支付接口,但是商家想申请一个公众账号开建微信商城就实现闭环交易是不可能的,接入支付也只是完成了其中一环。

  目前商家在服务号内建商城,要么单独向第三方服务商购买软件,要么在微信平台上直接付费购买(第三方集成到微信)。打个比喻:微信不为商家提供店铺和货架,只提供一个POS机(开发微信支付接口),无法形成交易环境。因此,商家想要建立微信商城,实现闭环交易,必须向第三方购买微信开发软件。

  小编认为,微信不想做成淘宝模式,它是C平台而不是B平台,因此交易系统、服务工具等都由第三方来做,然后提供给商户使用,微信平台只是一个用户聚集地。

  由此将带来一个完全不同于淘宝模式的微信电商生态,平台“后退”变轻,第三方服务商机会增加,商家则可以选择更具个性化的店铺设计和运营,对于消费者而言,则有了更多选择。

  但同样,基于微信的属性,这样的模式也将给平台、商家、消费者带来不少“麻烦”。

  “聊天工具+浏览器”的轻模式

  对于电商来说,微信到底是一个什么样的平台?本质上就是一个“聊天工具+浏览器”,只提供平台和接口,其它全由第三方服务商来提供,包括支付。按照商派目前的技术,即使商家不接入微信支付,同样可以通过支付宝等其它工具完成支付。

  在平台模式上,目前微信和微博、易信等移动产品没什么本质区别,都是一个流量聚集地,不同的是根据各自的特性,商家会采取不同的形式做生意。在微博上,商家开店销售,可能就采取发一个链接,将用户引导至其它页面(独立商城、独立页面等等)完成交易;之前被热炒的微店模式也采取基本类似模式,即商品链接分享至微信朋友圈,用户可点击跳转至其它页面完成交易。这些模式背后都是第三方服务商提供各种各样的系统和工具,平台并不涉足太多。

  目前在微信服务号内建立商城的模式,其原理与上述模式无异,不同的只是在形式上,用户不用跳出微信公众账号,即可实现浏览、下单、支付和订单处理等环节。但交易系统还是我们提供,只调用了微信的浏览器和相关接口。

  移动时代的电商模式为第三方服务商带来了新一轮机会。淘宝时代,交易大部分的环节服务都被淘宝自己做了,第三方服务商只提供订单处理、客户和仓库管理服务,服务链条很短,但以微信为代表的移动电商时代,第三方服务商就从前端做到后端了,服务的范围变长。

  商家受平台的控制度降低,可进行个性化的商品展示以及与用户的互动,并且可以实现多平台统一管理。

  但弊端也随之产生。淘宝提供一套完整的交易系统,因此交易所产生的大部分数据沉淀在淘宝平台上。而在微信,这部分数据将进入第三方服务商的服务器。按照目前微信所提供的交易服务,其只能获得用户浏览数据,以及接入微信支付的商家的部分交易数据。在大数据时代,这不能不说是一种“损失”。

  相比淘宝的统一管理,消费者权益受到损害时可以通过平台进行维权,但在微信电商模式下,这一保障将明显减弱。按照目前的规则,商家接入微信支付需缴纳2万元保证金,一旦出现问题,微信支付将担负起消费者维权的责任,而对于没有接入微信支付的商家,平台暂时并未有强制措施来保障消费者利益。