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因为售后 微商不“美”

新闻资讯 发表于:2015-07-11 12:26:47 阅读(705)
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【启博导读】微信营销起于微,利于信,从微小的关系一步步到信任。微商要善于沟通,勤于经营。不管什么时候,都是需要以客户的角度去卖产品,设身处地为顾客着想,这样才会得到顾客的好评。
  微商的“美”你没法想象,因为售后跟不上。为什么这么说呢?且听小编细细说来。
  乱象不少,熟客生意也有假
  产品质量参差不齐、退货渠道不畅,经常吃“哑巴亏”
  近两年,微商生意越来越红火了。根据腾讯发布的业绩报告,截至今年一季度末,微信每月活跃用户达到5.49亿,覆盖90%以上的智能手机。微商在数量上呈现几何倍数的膨胀趋势,与此同时,产品质量参差不齐、退货渠道不畅,商品质量和售后服务问题成倍增长。
  “一些化妆品、面膜和专柜比,在微店里有的连两折都不到,显然不会是正品。”这些商品之所以有市场,主要是因为大多消费者抱有“贪便宜捡漏”的心理,这样的心理在“朋友圈”得到了最大发挥,因为很多人相信:朋友介绍的产品不会“假”。
  “微商代理模式有多种,有的是发展一批人在朋友圈卖货,根据销售额给予提成,但还有一种模式是通过发展下线的形式短时间内迅速扩大代理队伍,其中层级明确,下级代理如要加盟,必须向上线缴纳一笔不菲的入门费才能拿货,收入分配也采用层层抽水分成。”这种做法甚至可能演变成传销,大部分货都在渠道,卖出去的很少,最后吃亏的一定是最底层的分销商。
  暴力刷屏,影响生活干扰多
  如果微信的使用体验变差,可能会“搬起石头砸自己的脚”
  对微商这种新兴事物,很多消费者并不认同。“微商确实成长很快,但如果管理不好,只能是一时暴利的投机行为。如果微信的使用体验变差,可能会搬起石头砸自己的脚。”
  依靠暴力刷屏营销的杂牌产品让人难以信任,以后只能选择有认证的大品牌微店了。
  诚信为本,生意才能做得好
  微商基于社交关系发展起来,不能忽视对人的关注和对信任关系的维护
  微商本质上是在移动终端平台借助移动互联技术开展商业活动。不论是线上还是线下的商业经营,我国有相关法律法规,但总体还是滞后于移动购物的发展。“由于大多数消费者不能确定真实交易对象信息、无法提供相应的消费凭证,所以对微商的投诉举报往往无法受理,消费者的合法权益不能得到有效保护。”
  网友眼中的微商
  微商的问题多多,也使得很多人对微商心存疑虑,敬而远之。最大的问题是暴力刷屏造成骚扰,以及产品质量瑕疵等,让很多人对微商失去了信心,也限制了微商的发展。
  微商营销涉及的因素很多,产品属性、核心卖点、传播途径、购买渠道都是要考虑的问题。微商做朋友圈营销,有几个最大的痛点,那就是信任体系、产品保障、售后服务,这些都是导致用户不敢来买你产品的关键因素。
  微商是一个长期积累的行业,是一个良心行业。任何想赚快钱,或者不是真正喜欢这个行业的人,不适合微商。未来的微商行业将会开始自我净化,滥竽充数者或者低价搅局者,以及一些投机分子,将会逐步被行业清洗,专注产品,做好产品,才能形成品牌、做得长久。
  微信营销起于微,利于信,从微小的关系一步步到信任。微商要善于沟通,勤于经营。不管什么时候,都是需要以客户的角度去卖产品,设身处地为顾客着想,这样才会得到顾客的好评。好口碑最重要,诚信是微商最大的筹码。