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微商的失利与找错了消费者“痛点”有很大关系

微商技巧 发表于:2015-12-16 16:39:28 阅读(1155)
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【启博导读】未来微商是肯定要放弃目前微商的这些痛点,不然微商将难以继续的良好的发展。痛点是要抓住消费者的需求,不是给消费者制造烦恼。
  火爆了一年多的微商从今年5月开始骤然降温,目前90%的微商都遇到了业绩下滑的问题,一些小品牌相继倒闭,一些代理商直接卷款跑路。

  微商曾风光一时。2014年1月,“微店”低调接入了微信。这款移动电商应用可以通过微信开店的方式,在熟人关系链中进行交易。只要一个身份证号、一个手机 号以及一张银行卡,再花上5分钟,就能开一家微店。而微店也确实创造了创富传奇,特别是一些面膜品牌,通过微商交易一举成名。

  那么,微商何以这么快就遭遇了“滑铁卢”?原因当然很多。但从根本上来说,微商的失利与找错了消费者“痛点”有很大关系。

  “痛点”一词时下很流行,并被互联网企业奉为圭臬。简单说痛点就是消费者在消费过程中存在着无法满足、只能将就却又广泛存在的需求。因为抓住“痛点”而从市场中脱颖而出的成功企业有很多,最知名的有,邮局快递的不给力成就了顺丰,银行支付的不够便捷成就了支付宝,电信服务的收费太贵成就了微信。

  曾经号称要打造一个“24小时永不打烊的沃尔玛”,商场会打烊就是消费者的痛点;而京东则打出了“正品保证”的旗号,这同样是击中了消费者怕买到假货的痛点。

  那么问题来了,微商有没有找准消费者的痛点呢?

  随着淘宝的日渐成熟,如今要入驻淘宝,开店成本已非昔日可比,推广成本也不低,而且手续相对繁琐。微店也确实针对性很强:微店开店流程简单;朋友圈成为天然 资源;推广费用低,可以把微店链接发到微信和朋友圈达到推广的目的,加入微店里的“微店联盟”,各商家间的互相推广也是免费的。可以说,微店精准地找到了 小商家的“痛点”,因而得到迅速扩张。今年5月召开的“中国微商达人秀论坛”曾披露,目前中国大约1000万人做微商,年交易流水约650亿元。

  除此之外,微店的推出还被视为能够促进微信流量变现以及扩大微信支付应用。可见,微店的利益天平更多地偏向销售商及平台。消费者得到了什么呢?有人也许认为,依靠朋友圈卖东西的微商,可以提供可靠用户评价;用户不需要下载微店应用,只需要在朋友圈就能点击进入进行购物,购物和支付流程都得到简化。

  但其实这并没有抓住消费者的痛点,反而增加了人们的烦恼。大量的刷屏让人不堪其扰,而朋友关系也因利益而变味,尤其是买到假货后。可见,微店对消费 者的痛点理解有错误:消费者需要可靠的评价,但第三方的评价才是客观中立的,因此淘宝上那些真实的用户评价,比微店上的所谓熟人推荐更有效。此外,商业服务中有一个理念叫零干扰服务,不需要时则不希望商家打扰。微店的“圈子营销”在过了新鲜期之后,反而变成极大的缺陷。

  没有将消费者利益放在第一位的微商微店,交易下滑那也是必然的。更何况,微店还忘了,国人向来擅长“杀熟”,尤其是在信用体系不完善的当下。提供各种开店便利,却是在为自己“掘 墓”。正如有网友评价,“阿里用了十来年才建立起来的信用机制,在微商出来时瞬间崩塌。”微店该反省一下自己的“痛点”了。

  未来微商是肯定要放弃目前微商的这些痛点,不然微商将难以继续的良好的发展。痛点是要抓住消费者的需求,不是给消费者制造烦恼。

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